Bilan après plus de 6 mois d'utilisation

Bonjour à tous,

d'abord, merci pour vos commentaires encourageants, ça fait vraiment plaisir. Si ma démarche peut-être utile à d'autre c'est vraiment du bonus pour moi.

Je vais tenter de résumer un peu la progression de ma mamie à partir du début, et voir ce qui a marché et ce qui n'a pas marché :

1) choix de l'ordinateur 
Pour 400 € j'ai eut une machine avec un écran 17' confortable pour une personne âgée et un pavé numérique. Avec Ubuntu 10.10 dessus l'ordinateur (originalement prévu pour win 7) tourne vraiment vite et est très réactif. J'ai quand même eut-la chance qu'il  soit compatible linux et que tout marchait out of the box! Utilisateur habituel de windows, je ne souhaite qu'une chose c'est que linux se démocratise notamment en étant pré-installé sur des ordis ou avoir des ordis certifiés linux. Je HAIT la vente liée ordi-windows!

2) Aide à distance
C'est vraiment très pratique de pouvoir ouvrir une session vnc à distance pour soit administrer l'ordinateur (=faire un peu de rangement, rajouter des scripts) ou montrer à distance comment faire une action à mamie.
J'ai deux remarques :
- En fait je ne me suis pas très souvent servi de vnc, car la config est vraiment super stable et je n'ai modifié que peux de choses à posteriori.
- J'ai eut un bug avec vnc (la box qui bloque la connexion entrante) et je pense qu'il est utile d'avoir un système de secours de vnc : j'ai nommé teamviewer (http://www.teamviewer.com/fr/index.aspx)
Teamviewer ne nécessite pas de config de la box et en demandant par téléphone ou skype de cliquer sur le programme on peut venir dépanner quand même.

3) Configuration du clavier
Alors là franchement il ne faut pas s'embêter avec un clavier ABCDEF à la place d'AZERTY car la mamie s'est adaptée très rapidement. Et en quelques semaines elle tapait assez rapidement au clavier. De toutes façons même avec ABCDEF ça n'est pas logique la disposition des touches pour une mamie sur le clavier donc il faut quand même chercher.
De même pour la désactivation de caps-lock c'est pas forcément utile. Par contre je suis très satisfait du blocage de num-lock, de la touche ins et win car ça aurait pu générer des problèmes.

4) Économiseur d'écran
... qui fait diaporama avec le dossier photo, c'est tout simplement indispensable. Elle reste parfois un bon moment quand elle s’ennuie à regarder son écran pour voir défiler les photos.

5) Skype
Ca aussi c'est vital pour communiquer avec tout le monde. Dès qu'elle à sû cliquer c'est le premier programme qu'elle à utilisé. Ça lui permet bien sûr de téléphoner et nous voir mais aussi de voir quand les membres de la famille allument leur ordi, sont actifs etc... et ça c'est très bien pour une mamie curieuse!

6) Thunderbird
2ème programme qu'elle utilise très souvent. Elle n'envoie pas beaucoup de mails mais en reçoit vraiment beaucoup. La notification vocale de l'arrivée d'un mail + la détection de présence rends ça très efficace. Elle attends "que je lui dise" que le mail est arrivée donc elle n'a pas besoin de regarder sur son ordi. L'extraction des pièces jointes directement dans le dossier qui va bien (photo, video, point google-earth) est aussi indispensable. En fait elle ne fait jamais de manipulation de fichier.

7) Gnome
la barre des programmes verticale sur la gauche convient bien à ma mamie (qui n'a pas d’à-priori sur la position qu'elle devrait avoir).
Elle comprends bien les icônes de notification (arrivée d'un mail, appel manqué sur skype), mais n'appréhende pas bien le concept de plusieurs programmes ouverts en même temps, qu'elle pourrait consulter en cliquant sur l'icône correspondant dans la barre. Pour elle il n'y a que le programme qu'elle voit à l'écran et le bureau derrière!
Par contre elle comprends très bien le bureau avec les icones pour lancer les programmes. Je pense qu'un tableau de bord genre iphone avec ses programmes à la place du bureau serait mieux (car de toutes façon elle n'utilise pas le bureau car elle ne manipule pas les fichiers).
Ce qui marche aussi très bien c'est le raccourci pour afficher le bureau et remettre les éléments à la bonne place (skype et l'horloge). Quand elle est perdu elle clique dessus et tout reviens comme d'habitude. Et si elle à modifié quelque chose, elle redémarre l'ordinateur et la config reviens comme neuve = merci ubuntu! Le système est vraiment très stable !

8) Scanner et envoyer un document en un seul clic

3ème programme le plus utilisé par ma mamie. Dès qu'elle est perdue dans son administratif réel (impots, banque etc...) elle envoie une copie à ma maman qui gère le problème. Une sorte de vnc pour le papier ;-)

9) Firefox avec l'extension speed-dial
Je n'avais pas prévu de le mettre en place dès le début, mais ma mamie nous a vu aller sur internet et s'y est mise d'elle même sans qu'on lui explique vraiment. Speed-dial permet de mettre des sites d’intérêt. Quand mamie va sur internet elle clique sur le site qu'elle veut voir et si elle veut voir un autre site, elle ferme et ouvre à nouveau firefox pour tomber sur speed dial.

BILAN DE PROGRESSION

Quand on lui a offert l'ordinateur la réaction était : "oh bah non, je vais jamais savoir m'en servir, il faut le rendre". Bref c'était pas gagné!
Pour lui faciliter la tâche nous avions fait une notice papier avec des captures d'écran du bureau et des programmes, mais je pense qu'elle ne s'en ai pas beaucoup servi car 1) elle n'associe pas ce qu'elle voit sur le papier à ce qu'il y a sur l'écran et 2) le mode d'apprentissage de ma mamie est par essais répétés plutôt que par compréhension.

On lui a d'abord expliqué le bureau, comment y retourner si elle était perdu et comment allumer et éteindre l'ordinateur pour tout réinitialiser.


La difficulté suivante à été de cliquer sur la souris avec des doigts arthrosique. Elle a rapidement compris la position de la main. Ca a été plus dur de cliquer et relever le doigt sans déplacer la souris. Et le double clique à été le plus dure à apprendre. Heureusement sur Ubuntu j'avais configuré l'ouverture des programmes en simple clique.
Pour l’apprentissage de la souris, j'ai utilisé le logiciel Gcompris avec dedans un programme ou il faut cliquer ou double cliquer sur des images immobiles ou mouvantes. 10 minutes 3 fois dans la semaine et ça y est c'était acquis !
Par contre l'utilisation de la molette (la roulette) est le plus compliqué à apprendre et un concept pas facile à saisir : ma mamie n'imagine pas qu'il peut y avoir d'autres choses plus bas dans la fenêtre si elle ne le voit pas. Ça a été compliqué de lui faire comprendre que si il y a un ascenseur c'est qu'il y a des choses plus bas, et qu'il faut utiliser la molette pour descendre. Elle s'y est fait  notamment pour  naviguer dans les fichiers de son ordi et retrouver telle ou telle photo, mais il est quand même beaucoup plus simple pour elle que les documents arrivent toujours en tête de dossier (il sont automatiquement classés par date et le plus récent en haut).

Avoir un gros pointeur n'est pas très important. Même si c'était plus facile au début, j'ai diminué la taille car moins précis et donc moins facile. En fait elle s'est très bien habitué au petit pointeur.

Mettre la vidéo de skype en grand écran automatiquement n'est pas nécessaire, une fois qu'elle à compris qu'il fallait double-cliquer, elle le faisait toute seule rapidement, car quoi de plus motivant pour apprendre que de voir ses interlocuteurs en grand.

Pour l'instant elle n'a jamais appris à manipuler les fichiers (copier, coller, les déplacer de dossier, les mettre à la poubelle), tout simplement car elle n'en a jamais besoin. En effet elle ne crée  aucun documents (pour l'instant) et tous les fichiers qui lui arrivent, arrivent par mail et sont automatiquement dispatchés dans le dossier correspondant sur son bureau : photo, video, place google-earth.

Utilisation de google-earth : elle aime bien qu'on lui montre des lieux ou des trajets (on envoi des fichiers kmz qu'elle ouvre) par contre elle a eut beaucoup de mal à comprendre que c'était des photos "à plat" vu de dessus = les maisons sont des rectangles et on ne voit pas le toit en pente. Ben oui, une mamie ça ne fonctionne pas comme nous.

Enfin, comme je l'ai dit plus haut, les programmes qu'elle utilise le plus sont
1er : skype,
2ème : Thunderbird
3ème: scan et e-mail en un clic
4ème : naviguer sur l'ordi avec nautilus pour revoir des photos ou des vidéos stockées sur l'ordi.
5ème : firefox pour voir la météo, lire ouest-france et un peu pour voir les recettes sur marmiton.

Elle utilise son ordinateur tous les jours et elle à mis un peu moins d'un mois à s'en servir pour la base et environ 2 mois pour en faire le tour et apprécier de l'utiliser.
Tous les jours elle regarde qui est connecté sur skype, elle reçoit souvent des appels. Si elle s'ennuie elle regarde ses photos ou les vidéos qu'on lui a envoyé, elle lit ses mails etc...

... Bref elle ne peut plus s'en passer !

Evolutions à venir :

Je pense que je ne vais pas faire évoluer le système : pas d'augmentation de versions d'ubuntu pour ne pas perturber mamie et ne pas risquer que quelque chose ne marche plus.
D'autre part, je pense que les évolutions d'ubuntu avec UNITY vas vers quelque-chose comme ça  très grand public, sans concept de bureau mais avec des "applis" dans un lanceur et un seul programme actif en plein écran à la fois. Pour l'instant UNITY n'est pas aboutit mais pour cette utilisation va probablement dans la bonne direction.

Merci encore de m'avoir lu et n'hésitez pas à vous lancer dans l'aventure, c'est facile et ça rapproche tellement les grands parents de notre monde !